返品は未使用、未開封に限りお受けいたします。お客様は、当社が定める下記のお手続き方法に従い返品・交換を申請するものといたします。なお、返品の際には納品書が必要となります。
■お手続き方法
《不良品または破損品の場合》
お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、返品交換対応をさせていただきます。メールにて返品の流れについて詳細をご案内させて頂きますので、お手数ですが、下記項目をinfo@mitsuyakoto.comまでご連絡いただきますようお願いいたします。
※事前にご連絡の頂けない場合、返品のご対応が出来ない場合があります。ご了承ください。
《お客様のご都合による返品》
返品・交換は未使用、未開封に限ります。返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内にメールにて下記項目をご連絡下さい。
※事前にご連絡の頂けない場合、返品のご対応が出来ない場合があります。ご了承ください。
■返品をお受けできない商品
■発送ミス、不良品による返品・交換の場合
返送にかかる費用は当社が負担し、お客様が購入した時点の販売価格、配送料を返金するか(振込手数料は当社負担)、又は代品に交換します(再配送料は当社負担)。ただし、代品への交換を希望された場合においても、在庫僅かの商品については、交換ができないことがあります。その際は返金とさせて頂きますのでご了承ください。
■お客様都合よる返品の場合
返品商品にかかる返送料はお客様が負担し、当社はお客様が購入した時点の販売価格、配送料を返金いたします(振込手数料はお客様負担)。
■商品代金の返金
お客様への返金につきましては、商品到着後10日前後でお客様の銀行口座へ入金させていただきます。振込手数料につきましては、お客様都合による返品はお客様のご負担となり、ご返品商品代金から手数料を差引いた金額のご返金となります。(決済手数料が無料となっていた場合や、手数料無料商品をお買い上げの場合でも、ご負担をお願いいたします)
■商品の交換
■商品交換・返品の宛先
〒341-0035
埼玉県三郷市鷹野3丁目278-1
MITSUYA KOTO ONLINE STORE 交換・返品係
お問い合わせ先メールアドレス:info@mitsuyakoto.com
※事前にメールでのご連絡が頂けない場合、返品の対応が出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。